O comércio eletrônico brasileiro registrou 743.638 tentativas de fraude no primeiro semestre de 2026, segundo o Mapa da Fraude da Serasa Experian, volume que equivalem a mais de 4 mil investidas diárias, uma a cada 21 segundos, atingindo quase 1 a cada 100 pedidos analisados. As ocorrências poderiam ter gerado um prejuízo de R$ 573,1 milhões a empresas e consumidores.
“Os números revelam uma pressão diária e contínua sobre as operações digitais. Em apenas seis meses, foram centenas de milhares de investidas com potencial para causar perdas superiores a meio bilhão de reais. Esse cenário mostra que a prevenção à fraude não pode ser tratada apenas como uma etapa pontual da compra, mas como uma estratégia permanente ao longo de toda a jornada do consumidor”, afirma o Diretor de Autenticação e Prevenção a Fraude da Serasa Experian, Rodrigo Sanchez.
O segmento de Beleza liderou o ranking com 67.782 tentativas (23,8% do total), seguido por Calçados (56.193) e Saúde (35.314). Juntas, as três categorias somaram 159.289 ocorrências, concentrando mais de metade das investidas do período. A categoria de Saúde saltou do 7º lugar no ano anterior para o top 3, impulsionada pela busca por itens de alto valor, como medicamentos emagrecedores.
“Fraudadores acompanham tendências e buscam oportunidades em segmentos com maior urgência de compra ou produtos de valor elevado. A rápida subida de ‘Saúde’ no ranking mostra que o risco pode mudar de direção em pouco tempo, exigindo que as empresas atualizem constantemente seus modelos e regras de prevenção”, analisa o executivo.
Além do impacto direto de meio bilhão de reais, as fraudes geram custos operacionais e danos à reputação das marcas, ao mesmo tempo, travas rígidas demais afugentam clientes legítimos. A Serasa Experian recomenda que empresas combinem checagem de dados e análise de comportamento em tempo real, enquanto consumidores devem usar cartões virtuais e evitar links suspeitos.
