Com a chegada das férias escolares, a busca por passagens, hospedagens, passeios e compras online cresce significativamente, movimento sazonal que também eleva a exposição de consumidores a riscos cibernéticos e físicos. Golpistas aproveitam momentos de pressa, ofertas excessivamente atrativas e o compartilhamento de informações para aplicar golpes, exigindo atenção redobrada dos viajantes para evitar prejuízos financeiros durante o período de lazer.
Para apoiar os clientes e a sociedade na identificação de situações suspeitas, o Itaú Unibanco reuniu orientações fundamentais de Segurança. O objetivo é prevenir ocorrências comuns no recesso, como falsas reservas de hotéis, golpes aplicados com maquininhas de cartão, phishing por e-mail ou SMS, fraudes em aplicativos de mensagens e tentativas de clonagem de dados pessoais e financeiros.
“A prevenção a golpes e fraudes é um esforço conjunto. As instituições financeiras atuam com diferentes camadas de inteligência e proteção, mas a atenção do consumidor também é fundamental. As ferramentas digitais ajudam a mitigar riscos e reduzir impactos, enquanto o conhecimento do usuário é indispensável para reconhecer sinais de alerta”, afirma Ana Leda Tavares, superintendente de Prevenção a Fraudes do Itaú Unibanco.
No planejamento de viagens, é essencial confirmar as informações diretamente nos canais oficiais das empresas antes de fechar qualquer reserva ou passeio. Pesquisar a reputação do estabelecimento e desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado são passos que evitam golpes de falsas hospedagens. Nas transações físicas, o consumidor deve inserir ou aproximar o cartão ele mesmo na maquininha, protegendo a senha ao digitar.
Em pagamentos via Pix ou QR Code, deve-se sempre validar o valor e o nome do destinatário antes de concluir a transferência. Desconfiar de mensagens urgentes que prometem vantagens exageradas, como milhas e pontos extras, ajuda a evitar o phishing. Também é crucial proteger o celular ativando biometria, autenticação em dois fatores e evitando salvar senhas no aparelho para mitigar danos em casos de perda ou roubo.
O Itaú disponibiliza em seu app a Área de Segurança, permitindo que os clientes configurem recursos como o Modo Protegido, que reduz limites para transações fora de locais seguros. Recomenda-se ainda o uso de cartões virtuais para compras digitais. Em caso de transação não reconhecida ou suspeita de golpe, o cliente deve contatar imediatamente os canais oficiais do banco, registrar boletim de ocorrência e alterar senhas que possam ter sido expostas.
