As empresas brasileiras demonstram confiança relativamente maior na inteligência artificial do que a média global, mas ainda condicionam seu uso à supervisão humana. É o que aponta levantamento da Iron Mountain, realizado pela Vanson Bourne: 57% das companhias no País afirmam não confiar em decisões tomadas por IA sem validação humana, percentual inferior aos 69% registrados globalmente.
“Os agentes serão confiáveis dependendo do que você ensina para ele”, afirmou Ana Carla Martins Netto, head de Business LATAM da Iron Mountain. A executiva também ressaltou a necessidade de acompanhamento humano: “Entendemos que em 100% dos casos a gente vai precisar do human in the loop”. A discussão evidencia que a adoção da tecnologia não depende apenas dos modelos, mas também da qualidade das informações usadas para treiná-los e orientá-los.
Segundo a pesquisa, 82% das empresas brasileiras apontam a procedência e a integridade das informações como principais obstáculos para uma utilização confiável da IA. Para 72%, o fortalecimento das regras de governança é parte da resposta. Embora 58% relatem aumento de receita associado à tecnologia, 56% apontem ganhos de rentabilidade e 58%, de produtividade, a preparação dos dados ainda limita o avanço: 28% das iniciativas de IA no Brasil sofreram atrasos, ante 33% na média global. Além disso, apenas 10% das empresas brasileiras estão em estágio avançado de maturidade na gestão de conteúdo, contra 8% no cenário mundial.
O desafio também é operacional. A manutenção de sistemas legados consome 24% dos orçamentos de TI no Brasil, enquanto 79% das equipes de tecnologia e cientistas de dados perdem tempo com o processamento manual de informações. Na prática, as organizações precisam lidar com conteúdos espalhados por documentos físicos, arquivos digitais, digitalizações, e-mails, fotografias e diferentes aplicações. Muitas vezes, sabem que os dados existem, mas não conseguem localizá-los, identificar quem pode acessá-los ou transformá-los em informação útil para os projetos de IA.
Foi nesse contexto que a Iron Mountain inaugurou, em São Paulo, seu Executive Briefing Center (EBC), espaço concebido para aproximar a companhia de seus clientes e trabalhar a partir de desafios reais de negócio. A proposta é que as empresas levem suas necessidades ao centro e, junto a especialistas da Iron Mountain, explorem possibilidades, experimentem tecnologias e cocriem soluções adequadas às suas operações. Em vez de apresentar apenas ferramentas prontas, a iniciativa busca construir aplicações considerando o contexto e o conhecimento de cada cliente.
“A verdadeira inteligência não reside na IA, e sim na qualidade dos dados que a alimentam”, afirmou Valdemir Marques de Morais, novo Country Leader da Iron Mountain no Brasil. A avaliação resume a discussão sobre a base necessária para avançar com a tecnologia. Ao criar um ambiente de experimentação e colaboração, a empresa pretende apoiar os clientes na organização das informações e na avaliação de como elas podem gerar valor com segurança e governança.
