À medida que cresce o número de consumidores acessando a Internet para realizar transações bancárias e financeiras, os fraudadores também aumentam seus esforços tendo como principal alvo o setor de serviços financeiros.
É o que aponta a pesquisa da TransUnion que, ao comparar os últimos quatro meses de 2020 (1º de setembro a 31 de dezembro) aos primeiros quatro meses de 2021 (1º de janeiro a 1º de maio), constatou que o percentual de suspeitas de tentativas de fraude digital originadas no Brasil contra empresas de serviços financeiros cresceu 612%. Globalmente, esse índice registrou aumento de 149%.
A análise das suspeitas de tentativas de fraude digital em todos os setores, mostrou um aumento 24% em todo o mundo, quando comparados os primeiros quatro meses de 2021 com os últimos quatro meses de 2020. No Brasil, a porcentagem total de tentativas de fraude aumentou 53% quando comparamos o mesmo período.
A TransUnion monitora tentativas de fraude digital relatadas por empresas em diversas áreas, tais como serviços financeiros, saúde, seguros, varejo e telecomunicações, entre outros. As conclusões são baseadas na inteligência de bilhões de transações e mais de 40.000 sites e aplicativos contidos em seu principal pacote de soluções de prova de identidade, autenticação baseada em risco e análise de fraude – o TransUnion TruValidate™.
“Estamos vendo mais organizações de serviços financeiros implementando soluções de prevenção à fraude com algum sucesso, embora nossas descobertas deixem claro que este não é o momento para relaxar. À medida que a economia começa a se abrir e a ter um desempenho melhor, as empresas precisam garantir que estão fornecendo um mercado seguro, que ofereça experiências adequadas aos consumidores”, diz Shai Cohen, vice-presidente sênior de Soluções de Fraude Global da TransUnion.
Analisando os Tipos de Fraude e seu Impacto por Indústria
A TransUnion analisou os setores com os maiores aumentos e quedas no percentual de suspeitas de tentativas de fraude digital, comparando os períodos de 1º de setembro a 31 de dezembro de 2020 e 1º de janeiro a 1º de maio de 2021.
Maiores Suspeitas de Tentativa de Fraude Digital (Brasil)
O aumento no Brasil no setor de serviços financeiros é de 611,95%. Já Logística registrou um crescimento de 38,23%.
Maiores Aumentos na Taxa de Suspeita de Tentativa de Fraude Digital (Global)
O aumento global no setor de serviços financeiros é de 149,44%. Já o mercado de Viagem e Lazer registrou um crescimento de 25,03%.
Maiores Reduções na Taxa de Suspeita de Tentativa de Fraude (Brasil)
A redução no Brasil no setor de Telecomunicações foi de -82,03%. Já Varejo registrou uma redução de -37,89%.
Maiores Reduções na Taxa de Suspeita de Tentativa de Fraude (Global)
A redução global no setor de Logística é de -32,74%, seguido do mercado de Seguro com -16,35% e Varejo com -8,33%.
“Esse estudo traz um insight sobre a importância de se traçar estratégias de negócios baseadas no conhecimento aprofundado de cada mercado: o Brasil vive uma explosão das tentativas de fraudes digitais. O salto de 612% somente nos serviços financeiros reflete o aumento da população bancarizada e aumento expressivo de compras online. Outra particularidade local é que as tentativas de fraude em logística no Brasil cresceram 38%, enquanto o mundo registrou queda”, analisa Marcelo Leal, diretor de soluções da TransUnion Brasil.
Para a TransUnion o verdadeiro roubo de identidade, que é o principal tipo de fraude digital em serviços financeiros, acontece quando uma identidade roubada é usada para cometer fraude, sendo a vítima uma pessoa real. O segundo e o terceiro tipos de fraude digital mais relatados pelos clientes de serviços financeiros da TransUnion se referem à fraude de cadastro e à apropriação de contas, respectivamente.
A fraude de cadastro ocorre quando um consumidor se recusa a pagar dívidas contraídas de forma legítima e/ou afirma falsamente ser vítima de fraude de identidade para fugir desse compromisso. Já a apropriação de conta ocorre quando alguém, que não seja o proprietário, usa a conta sem permissão, de forma mal-intencionada.
