Por Paulo de Godoy
As tão esperadas vendas de final de ano também são motivos de grande preocupação para o varejo. Seja uma operação virtual ou uma loja física, uma infraestrutura que proporcione ao cliente uma experiência ágil e segura é essencial para garantir o sucesso, principalmente durante os picos sazonais de compras.
O impacto da agilidade na decisão de compra
A maioria dos clientes não gasta mais de 15 segundos avaliando um site e decidindo se quer ficar ou sair. Portanto, você precisa garantir que eles possam acessar rapidamente todas as páginas sem problemas.
Mas como você saberá quanto tráfego esperar e como avaliar se a infraestrutura que seu sistema possui hoje é a ideal? Você pode usar o machine learning (ML) para prever as demandas – quando perceber que seu volume está aumentando gradualmente neste dia, você pode usar algoritmos de ML para calcular quais recursos você pode precisar e solicitá-los ao seu provedor de nuvem, por exemplo. Outra boa dica é verificar com seu provedor de redes se você pode estender sua largura de banda quando muitos clientes tentarem fazer login e usar seu site ao mesmo tempo.
Segurança – Backup não é suficiente
Durante o pico de compras da Black Friday, é importante ter em mente o aumento dos ataques de ransomware, cujos danos globais devem ultrapassar US$ 265 bilhões. Restaurar uma empresa inteira após um ataque é uma tarefa altamente complexa e pode levar dias ou até meses para que os sistemas voltem ao normal. No entanto, os criminosos exigem ação imediata: pagar o resgate ou sofrer as consequências.
E essas consequências podem ser assustadoras. Um único ataque pode se espalhar globalmente, muito além da própria instituição, e resultar em interrupções em outras operações corporativas ou até mesmo no encerramento da atividade do cliente se ele não puder acessar os fundos necessários. Ainda há preocupação com a reputação da marca diante dos riscos de vazamento de dados, inoperabilidade e também os gastos exorbitantes com consultorias e outros serviços de remediação.
O backup por si só não é mais suficiente para proteger uma empresa alvo de ransomware. Os backups podem ser comprometidos e são até os mais visados pelos cibercriminosos atualmente. É por isso que há uma necessidade crescente de as empresas adotarem a tecnologia de snapshots imutáveis, capaz de fazer cópias dos dados cruciais da empresa, que não podem ser criptografadas ou excluídas por invasores, mesmo que tenham acesso a sistemas com credenciais de administrador.
Ainda, depois que uma empresa garantir a segurança dos backups, é preciso garantir que consiga recuperar os sistemas rapidamente e em escala. Segundo Paulo de Godoy, country manager da Pure Storage, os backups imutáveis são apenas a metade da batalha, porque se as empresas não puderem restaurar a operação rapidamente, podem perder milhares ou milhões em receita na Black Friday devido ao tempo de inatividade e sofrer danos à reputação.
*Paulo de Godoy, Country Manager da Pure
