Segundo levantamento da Microsoft, entre 2016 e 2018, o número de vítimas de golpes de suporte técnico caiu no Brasil, mas 66% dos brasileiros tiveram algum tipo de contato deste tipo e a prática continua sendo uma ameaça a pessoas e empresas. Essa prática acontece quando hackers se passam por profissionais de suporte de grandes empresas de tecnologia e abordam clientes dizendo que seus dispositivos estão infectados com o objetivo de acessá-lo remotamente. A fraude pode ser cometida por meio de ligações, e-mails ou janelas no navegador.
Dos casos registrados, 5% resultaram em consequências financeiras em 2018, em contraste aos 12% registrados em 2016. O golpe relatado com mais frequência são as pop-ups ou janelas, que atingiram 44% das pessoas, seguido de e-mails não solicitados, com 37%. Para chegar a uma redução ainda maior desses números, é importante compreender a origem dessas ameaças e como elas chegam até os usuários. Ainda, é imprescindível saber as melhores ferramentas para verificar a confiabilidade de sites e e-mails, assim como manter os seus dispositivos seguros.
No resto do mundo, as tentativas de fraudes em suportes técnicos afetam, em média, 63% das pessoas. Dessa parcela, 6% dos casos resultaram em perda financeira ao usuário em 2018. As estratégias envolvem também ligações telefônicas se passando por empresas confiáveis e redirecionamentos para websites. As vítimas têm perfis variados, passando por diferentes gerações. Entre os efeitos negativos, os danos financeiros representam uma parte importante, mas não são os únicos. O stress causado e o reparo de dispositivos também são alguns deles.
Veja alguns dados da pesquisa com recorte brasileiro:
66% dos brasileiros tiveram contato com algum tipo de tentativa de fraude com o pretexto de suporte técnico.
5% dos brasileiros tiveram perda financeira em decorrência desse tipo de fraude.
19% dos brasileiros deram continuidade ao contato fraudulento, mas sem perda financeira.
43% dos brasileiros ignoraram a tentativa de fraude.
34% dos brasileiros não interagiram ou fizeram contato com o fraudador.
A pesquisa tem base em dados da divisão de Crimes Digitais da Microsoft, que trabalha no combate global aos crimes digitais, por meio de investigações baseadas em dados. Para saber mais sobre os resultados dessa pesquisa, acesse o News Center da Microsoft Brasil.
