As tentativas de golpes bancários cresceram 35% nos últimos 12 meses, segundo o relatório Global Scams 2026, divulgado em outubro pela BioCatch, empresa que previne fraudes a partir do reconhecimento de padrões comportamentais dos usuários. O levantamento reúne dados de mais de 370 instituições financeiras de 21 países, que atendem mais de 760 milhões de clientes. A alta é expressiva, mas menor que a de 65% registrada em 2025, indicando que os bancos que usam inteligência comportamental têm conseguido conter as investidas.
O celular consolidou-se como o principal canal dos golpistas, sendo a origem de nove em cada dez sessões fraudulentas no período, alta de cinco pontos percentuais frente ao ano anterior. Na fraude tradicional não autorizada, em que o criminoso age sem a participação da vítima, a fatia do dispositivo móvel é de 75%. O dado dialoga com o hábito do brasileiro: segundo a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2026, 78% das transações no país em 2025 ocorreram pelo celular, o equivalente a 187,5 bilhões de operações.
Para dimensionar o cenário nacional, o estudo Digital Banking Fraud Trends in Latin America 2026, da BioCatch, com dados de instituições que atendem mais de 300 milhões de clientes, registrou alta de 155% nas tentativas de golpe na América Latina em 2025. No Brasil, embora o volume total tenha crescido de forma moderada, duas modalidades dispararam. Os golpes de personificação, nos quais o criminoso se passa por funcionário de banco, empresa ou órgão público, subiram cerca de 140%, enquanto as fraudes com celulares roubados avançaram aproximadamente 340%, com pico no último trimestre do ano.
O relatório global apresenta um estudo de caso com sinais comportamentais e de dispositivo que permitem aos bancos intervir antes da perda financeira, como uma chamada telefônica ativa durante a sessão, um software de acesso remoto instalado e o modo como o usuário cadastra um novo beneficiário. São os mesmos indícios do golpe da falsa central, no qual o criminoso conduz a vítima passo a passo até a transferência. Na América Latina, as fraudes com ferramentas de acesso remoto cresceram 409% em 2025.
“Os golpes de engenharia social não ficaram, de repente, menos frequentes ou menos sofisticados”, afirma Thomas Peacock, diretor global de inteligência contra fraudes da BioCatch. “Pelo contrário, a inteligência artificial reduziu a barreira de entrada para aspirantes a golpistas e permitiu que mais criminosos criassem golpes mais convincentes, em uma escala nunca vista. Em resposta, muitos bancos perceberam que a inteligência comportamental permite identificar sinais de manipulação e coação antes mesmo que o correntista autorize uma transação”.
A percepção do setor confirma a pressão acima da média global. Na pesquisa The Future of Digital Trust 2026, da BioCatch, 89% dos 100 líderes de fraude, risco e compliance ouvidos no Brasil relataram aumento nas tentativas de golpe no ano, contra 81% da média mundial. No país, 63% dos executivos identificaram deepfakes nos últimos 12 meses, ante 50% no mundo, e 90% acreditam que a IA agêntica se tornará a maior vulnerabilidade do setor.
Diante desse quadro, a resposta dos bancos brasileiros passa pela velocidade. No recorte nacional da pesquisa, divulgado em agosto, 70% das instituições apontaram a detecção de fraude em tempo real como principal prioridade de aplicação de inteligência artificial, contra 60% na média global. Já a análise comportamental e de intenção aparece como prioridade de integração aos controles existentes para 43% dos líderes locais, ante 27% no mundo.
“O grande desafio da fraude em tempo real é que, em muitos casos, não há uma identidade falsa: é o cliente verdadeiro, no próprio dispositivo, autenticado corretamente, transferindo o dinheiro. O problema é entender se aquela decisão é realmente dele ou se está sendo conduzida por um agente malicioso. É aí que a inteligência comportamental passa a ser fundamental”, afirma Diego Baldin, diretor de Global Advisory da BioCatch para a América Latina.
