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ESPECIAL ESTUDO DE CASO SECURITY LEADERS: GOL Linhas Aéreas amplia Segurança com foco em UX  

Um dos desafios enfrentados ainda na época da pandemia era garantir a melhor experiência ao cliente nos canais digitais. Com tecnologia, companhia não só elevou o nível de maturidade em Cibersegurança, mas também garantiu user experience na estratégia de negócio. Case foi apresentado durante o Security Leaders Nacional, em São Paulo

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Os profissionais de Segurança Cibernética enfrentam a desafiadora tarefa de aumentar a proteção das organizações e reduzir o tempo de resposta a incidentes, enquanto os vetores de ataque se multiplicam exponencialmente no segmento. Estar preparado para os diferentes cenários de ameaças digitais é essencial.



É o caso da Gol Linhas Aéreas que elevou as camadas de Cibersegurança nos ambientes. Um dos desafios ocorreu no período pandêmico em todo o mundo. De acordo com Lucas Correia, Head de Segurança Cibernética da Gol Linhas Aéreas e Smiles, na época, a companhia que operava com cerca de 800 voos diários passou repentinamente para 35 voos.



“Nosso foco é o cliente. Nossa prioridade é sempre melhorar a experiência com atendimento humanizado e rápido através dos canais digitais”, explica Correria durante apresentação do Case de Sucesso na edição do Security Leaders, em São Paulo. Para manter o equilíbrio entre user experience e segurança, a Gol contou com as parcerias da Network Secure e a Fortinet ao longo desta jornada estratégica



Segundo o profissional, a Network Secure já atendia a companhia área há algum tempo, o que facilitou nesta jornada de sucesso, pois o parceiro conta com time capacitado para atender os desafios, a escolha não poderia ser diferente.



“É um parceiro que nos ajuda muito a alcançar nossa estratégia, desenhar casos e viabilizar a operação. Com a Fortinet a gente estreitou bastante relacionamento e naquele desafio enfrentado foi o player que escolhemos por entender que entregava uma experiência de fim a fim. Tanto uma solução como a SD-WAN como também uma empresa que entregava tudo o que prometia”, pontua Correia.



Na hora de escolher parceiros tecnológicos no mercado, o executivo aconselha: “O setor de aviação é uma indústria muito apaixonante e a escolha vai muito nesse viés, em nos ajudar a trazer uma visão estratégica e transformadora. Parceiros que façam a diferença e que estejam juntos em qualquer momento”, conclui o Head de Segurança Cibernética da Gol Linhas Aéreas e Smiles, Lucas Correia.



Assista ao Case de Sucesso da Gol Linhas Aéreas, em parceria com a Network Secure e a Fortinet, apresentado na Arena Security durante o Security Leaders Nacional 2023.



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