A Black Friday, megaliquidação tradicional nos Estados Unidos que neste ano será comemorada em 24 de novembro, caiu no gosto dos brasileiros, que aproveitam a época para comprar produtos com desconto. Entretanto, nem bem o mês começou e as lojas virtuais e físicas de comércio já se agitam com os anúncios de ofertas e promoções para a data, num movimento que ficou conhecido como “Esquenta Black Friday”.
Os clientes também são bombardeados com ofertas por todos os lados e quadrilhas aproveitam o momento de euforia com o grande volume de promoções para aplicar golpes que causam grande prejuízo, especialmente usando “engenharia social”, que consiste na manipulação do usuário para que ele lhe forneça informações confidenciais para o roubo de dados pessoais.
“Nesta época do ano são comuns abordagens de criminosos com páginas falsas que simulam e-commerce; promoções inexistentes enviadas por e-mails, SMS e mensagens de WhatsApp, e a criação de perfis falsos que investem em mídia para aparecer em páginas e stories de redes sociais, inclusive com depoimentos falsos de compradores. Para dar credibilidade a um produto que está sendo vendido, golpistas usam sites de vendedores de depoimentos e usam bancos de fotos e vídeos internacionais para dar crédito ao produto e enganar o consumidor”, alerta Adriano Volpini, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban.
“Pare, pense e desconfie. O produto ofertado está com o preço muito abaixo do que é vendido no comércio em geral? O vendedor está te pressionando para fechar logo uma compra dizendo que ela pode ficar indisponível? Há fotos ou vídeos de produtos com resultados mirabolantes? A chance de ser um golpe é grande”, acrescenta o diretor.
A Febraban, que realiza ininterruptamente campanhas de conscientização para orientar clientes e consumidores durante todo o ano, irá ampliar seus esforços de divulgação e informações de prevenção neste período.
Cuidados com compras online
O ideal, segundo a Federação, é dar preferência aos sites conhecidos para as compras e verifique a reputação de sites não conhecidos em páginas de reclamações. Os usuários devem evitar usar um computador público ou de um estranho para efetuar compras ou colocar seus dados bancários.
Também é importante verificar com atenção as formas de pagamento oferecidas pelo e-commerce e desconfiar quando existem poucas opções. Sempre checars as políticas de troca e devoluções das lojas alinhadas ao site.
Atenção nas redes sociais e com perfis falsos
Promoções cujos preços sejam muito menores que o valor real do produto devem gerar alertas aos usuários, pois criminosos se utilizam da empolgação dos consumidores em fazer um grande negócio para coletar informações e aplicar golpes. Pedir o prenchimento de formulários com dados pessoais para ter acesso às promoções da Black Fridaysão uma prática igualmente suspeita.
Golpistas também criam perfis falsos de lojas e patrocinam posts nas redes sociais para enganar o consumidor. Verifique se a página tem selo de autenticação, número de seguidores compatíveis e também comentários de outros compradores. A Febraban pede atenção à páginas recém-criadas.
Cuidados com o cartão
Serviços de avisos por SMS de transações feitas ou outros meios disponibilizados pelos bancos, que informam o valor realizado para cada transação, instantaneamente, são bons métodos de monitoramento das transações financeiras. Por isso, a federação bancária orienta a preferência para o uso de cartão virtual nas compras online
Em se optando por fazer uma compra presencial, o usuário também deve conferir o valor na maquininha de cartão antes de digitar a senha. Além disso, a operação de pagamento deve ser orientada exclusivamente pelo usuário, com ele próprio inserindo o cartão.
Caso tenha entregado o cartão ao vendedor, sempre é necessário verificar se o cartão devolvido é realmente o seu. Golpistas costumam aproveitar o momento de aglomeração no comércio de rua para promover troca de cartões.
Pagamentos com Pix e boletos
A Febraban orienta que pagamentos com Pix devem ser feitos dentro do ambiente da loja virtual. Quando o varejista fornecer o QR Code, confira com atenção todos os dados do pagamento e se a loja escolhida é realmente quem irá receber o dinheiro. Só após essa checagem detalhada, a transferência poderá ser feita.
Em casos de pagamento por boleto, o consumidor precisaconfirmar a empresa beneficiária que aparece no momento do pagamento no aplicativo ou site do banco. Se o nome for diferente da marca ou empresa onde a compra foi feita, a transação não deve ser concluída.
Cuidados com links
Ao usar sites de busca, verificar cuidadosamente o endereço (URL) para garantir que se trata do site que deseja acessar é essencial. A Federação explica que fraudadores usam “links falsos patrocinados” para ganhar visibilidade nos resultados de buscas.
O mesmo cuidado deve ser tomado com e-mails de promoções que tenham links. Ao receber um e-mail não solicitado ou de um site no qual não esteja cadastrado para receber promoções, é importante verificar se realmente se trata de uma empresa idônea. Acessos ao site devem ser feitos digitando os dados no navegador e não clicando no link.
