A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) emitiu um alerta público sobre novas abordagens criminosas online. Segundo a Federação, elas usam feriados como o Dia das Mães, considerado uma das datas mais importantes do ano para o segmento varejista, para aplicar golpes. Segundo a análise, nessa época do ano são comuns abordagens de criminosos com páginas falsas que simulam e-commerce, promoções inexistentes enviadas por e-mails, SMS e mensagens de WhatsApp.
Golpes no e-commerce
De acordo com os especialistas, os criminosos também chegam a clonar sites de varejistas famosos para induzir os consumidores ao erro. Eles colocam uma letra a mais no endereço do site, que muitas vezes fica imperceptível para o cliente ou ainda trocando, por exemplo, uma letra “o” pelo número “0”.
Outra situação de golpe ocorre em lojas em redes sociais, afirma a organização. Geralmente são perfis recém-criados, com ofertas muito vantajosas e com 100% de depoimentos positivos de compradores recomendando a venda. Golpistas criam perfis falsos que investem em mídia para aparecer em páginas e stories de redes sociais, inclusive com depoimentos falsos de compradores.
Walter Faria, diretor-adjunto de Serviços da Febraban alertou que é preciso ter muita atenção ao fazer compras online. “O produto tem um preço médio no comércio de R$ 1.000,00, mas alguém está anunciando o mesmo item por R$ 300,00? Há fotos e vídeos de antes e depois de produtos com resultados mirabolantes? A loja oferece poucas opções de pagamento? O e-commerce é recém-criado em rede social? Desconfie, a chance de ser golpe é grande. Tome muito cuidado com links recebidos em e-mails e mensagens e dê preferência aos sites conhecidos para as compras”, explicou.
Cuidados com cartões
Em relação aos cartões, existem dois golpes comuns e que costumam ser aplicados por criminosos em datas comemorativas, um deles é o da troca. Segundo a Febraban golpistas que trabalham como vendedores prestam atenção quando você digita sua senha na maquininha de compra e depois trocam o cartão na hora de devolvê-lo. Com seu cartão e senha, fazem compras usando o seu dinheiro.
“Quando você for fazer uma compra com seu cartão físico, sempre cheque o valor na tela da maquininha, sempre confira se o cartão que te devolveram é o seu mesmo e sempre passe você o cartão na maquininha. Não entregue cartões para ninguém”, afirmou Walter Faria.
Já no golpe da maquininha quebrada, o golpista dá para a vítima uma maquininha com o visor danificado ou se posiciona de uma forma que a vítima não veja o preço cobrado na tela. O valor inserido é bem superior ao pedido e o cliente só percebe que fez um pagamento maior depois de um tempo.
Medidas de prevenção aos golpes no e-commerce
A Federação alertou e recomendou medidas para fazer compras seguras nas lojas online do varejo para feriados comemorativos, como o Dia das Mães. De acordo com os especialistas é preferível usar sites conhecidos para realizar as compras e sempre verificar a reputação de sites não conhecidos em páginas de reclamações.
Além disso, os especialistas orientaram o cuidado com e-mails de promoções que tenham links, desconfiar de empresas que pedem pagamentos antecipados e prometem entregas em prazos longos e realizar a verificação das formas de pagamento oferecidas pelo e-commerce, desconfiando quando há poucas opções. Outras medidas de cautela para tomar ao fazer compras online é desconfiar das promoções com valores muito menores, das páginas recém criadas. E ainda a organização reforçou o uso de cartões virtuais para evitar fraudes.
