Empresa mexicana de pagamento valida identidade de pensionistas por meio da biometria de voz

Instituição implementou a tecnologia Nuance Security Suite, que identifica o pensionista por meio de sua impressão vocal. Esse tipo de validação de identidade tende a ganhar força no Brasil, principalmente diante de tendências como dupla autenticação e acesso remoto seguro

Compartilhar:

A Pensiones Banorte é uma das maiores empresas do México em pagamentos de pensões. A instituição tinha o desafio de facilitar o processo de validação de identidade dos pensionistas com idade avançada de forma fácil e segura, sem a necessidade de o idoso sair de casa. Para solucionar o problema, a Pensiones Banorte adotou uma tecnologia de biometria de voz para verificação de identidade para que os pensionistas seguissem recebendo os benefícios da Previdência Social.

 

“Desde que o projeto Assinatura de Voz Banorte foi implementado, os pensionistas estão conseguindo fornecer a prova de vida sem sair de casa, mesmo se estiverem fora do país”, pontua Andres Gallegos, Sub-diretor de Atendimento ao Cliente da Pensiones Banorte. A instituição implementou a tecnologia Nuance Security Suite, que identifica o pensionista por meio de sua impressão vocal única, confirmando a prova de vida e eliminando a necessidade de verificar a identidade dos indivíduos têm dificuldade de se deslocar para ir até uma agência validar sua identidade.

 

A solução usa recursos de Inteligência Artificial e está disponível 24×7. Ao comparar a voz de um pensionista com sua impressão vocal individual, armazenada em arquivo, o sistema de biometria de voz valida de forma segura a identidade e impede que fraudadores recebam benefícios ilegalmente.

 

Minha voz, minha senha

 

Em entrevista à Security Report, Andre Andrade, VP de Vendas Enterprise para a América Latina da Nuance Comunications, explica que a biometria de voz é tão eficaz quanto outras biometrias. Com análise de mais de 100 características da voz, o software usa recursos de machine learning e Natural-language understanding (NLU) a fim de identificar variações de humor, tensão e intenção na voz.

 

Só nos Estados Unidos, a companhia tem mais de 4.500 patentes relacionadas à biometria de voz e tem forte atuação na América do Norte. Andrade explica que para 2020 o plano é ganhar capilaridade em outros países e o Brasil está na mira para ampliar as ofertas de biometria por voz, pautada na grande demanda por dupla autenticação, acesso remoto seguro e tendência do passwordless, com tecnologias que usam diferentes formas de autenticação.

 

“Estamos vivendo um momento único em todo mundo. Se antes, estávamos trabalhando em um ambiente corporativo com toda infraestrutura e proteção, hoje os colaboradores estão em suas casas e mais do que nunca a proteção no acesso remoto é essencial para o negócio”, destaca o executivo.

 

Pautada em ofertar uma ferramenta focada na experiência do usuário, a Nuance busca ganhar mais território no país, que já tem clientes em áreas como Finanças, Telecomunicações e Varejo. O software pode ser ofertado via canal ou venda direta, nos modelos on premise ou em serviços de SaaS.

 

 

Conteúdos Relacionados

Security Report | Destaques

Tribunal de Justiça do Paraná confirma instabilidade repentina no portal oficial

Corte aponta sobrecarga de acessos como causa da falha, mas garante que serviços e segurança dos dados não foram comprometidos
Security Report | Destaques

Polícia Federal faz novas prisões de envolvidos no ciberataque ao Pix

As autoridades detiveram oito pessoas que teriam feito parte da organização criminosa responsável por ataques às provedoras Sinqia e C&M...
Security Report | Destaques

Jaguar Land Rover confirma vazamento de dados em ciberataque

Em nova atualização sobre o incidente cibernético que paralisou fábricas e pontos de venda da montadora, foi informado que o...
Security Report | Destaques

Novas normas de SI do Bacen ampliam foco sobre Ecossistema seguro, apontam CISOs

Líderes de Segurança da Informação ligados ao sistema financeiro apoiaram as novas exigências de Segurança para que instituições financeiras possam...