A F5 anunciou sua aliança com a Visa para ajudar o setor de varejo a reduzir os riscos de segurança no e-commerce. O cliente espera uma transação sem atritos e segura. O oposto, no entanto, muitas vezes acontece – a razão para isso é que os consumidores estão sob a ameaça de agentes mal-intencionados que procuram roubar dados e cometer fraudes. Agora, por meio da colaboração da F5 e da Visa, as empresas de varejo que trabalham com a bandeira Visa podem fornecer a seus clientes uma experiência de compra sem atritos, segura e personalizada.
Para que este objetivo seja alcançado, a Visa explora os recursos do F5 Distributed Cloud Authentication Intelligence para reconhecer com segurança os clientes recorrentes, eliminando a necessidade de fazer login com nome de usuário e senha. O reconhecimento automatizado da identidade e dos direitos de acesso do cliente já no início da jornada de compra permite, de quebra, a personalização do atendimento ao cliente e reduz a ineficiência do check-out do cliente. Isso é feito em escala de milhões de transações por segundo, com uso de recursos de Inteligência Artificial (IA) e análise de comportamento.
“A união resolve problemas importantes tanto para o varejo como para os consumidores”, disse Julie Conroy, chefe de Risk Insights do Aite-Novarica Group. “O usuário final obtém a experiência de compra segura e sem atrito que ele exige, enquanto os gestores de varejo passam a ter acesso a resultados expressivos. A inteligência F5 colabora para que diminua a taxa de rejeição e aumente o crescimento anual da receita. Esses benefícios podem se expandir à medida que a fidelidade do cliente cresce por ser tratado como deseja”, finalizou.
Como o Distributed Cloud Authentication Intelligence se combina com o F5 Distributed Cloud Bot Defense, as empresas de varejo que utilizam a bandeira Visa conseguem, também, ter acesso a defesas contra fraudes e detecção de bots para proteger toda a jornada do cliente. Anteriormente, era comum que o setor de varejo se limitasse a identificar bots maliciosos apenas durante o checkout. Essa inovação reconhece os bots muito cedo no processo de compra, proporcionando uma experiência mais segura.
“Estamos orgulhosos de nos unirmos à Visa para ajudar o setor de varejo a proteger seus clientes”, disse Saurabh Bajaj, vice-presidente e gerente-geral de Bot & Risk Management da F5. “A confiança do cliente é crucial para a realização dos negócios. Quando os usuários conectados têm uma experiência melhor e mais integrada e sabem que sua jornada de compra é segura, é menos provável que abandonem seus carrinhos. Na verdade, um gigante do comércio online observou uma redução de 48% no abandono de carrinho ao usar essa solução. Agora, mais do que nunca, é fundamental que o varejo elimine atritos em login para fornecer essa experiência confiável e gerar receita para sustentar a resiliência econômica”, comentou.
“Juntas, a F5 e a Visa oferecerão soluções inovadoras e seguras para que as empresas de varejo conectadas à Visa envolvam os clientes de maneira mais eficaz e atraente no início de sua jornada online”, disse Jack Funda, vice-presidente sênior de Desenvolvimento de Negócios e Parcerias, Vendas e Aquisições Globais de Comerciantes da Visa.
